LAS COSAS CLARAS!

Las condiciones generales explican cómo funcionan la web de Maderas Grados y los servicios que se ofrecen.
Le recomendamos que lea aquellas que le afectan y que nos consulte ante cualquier duda.
Muchas gracias!

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COOKIES

En cumplimiento con las obligaciones previstas en el apartado segundo del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, tras su modificación por el Real Decreto Ley 13/2012, de 30 de marzo, Fustes Graus, SA le comunica que utiliza COOKIES en la forma que a continuación se detalla.

Las páginas web de Fustes Graus, SA, en adelante, los sitios web de FG, utilizan cookies, tanto propias como de terceros de: a) sesión, para pedir y almacenar datos mientras el usuario accede a estas páginas yb) persistentes , para recordar opciones de navegación del usuario.

La finalidad de estas cookies son: i) técnicas, que permiten al usuario la navegación a través de la página web o plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella haya como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o compartir contenidos a través de redes sociales; ii) de personalización, que permiten recordar el idioma, principalmente; y iii) de análisis, que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento ANÓNIMO de los usuarios (la información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio).

Fustes Graus, S.A. le informa que NO INSTALA cookies PUBLICITARIAS ni PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL. Asimismo, le informa de que sus sitios web utilizan el sistema de estadísticas Google Analytics.

Al hacer uso de los sitios web de FG declara aceptar esta política de cookies.

PROTECCIÓN DE DATOS

Fustes Graus, S.A. mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus Clientes, comprometiéndose a la protección de los datos personales de los clientes de la tienda online. La protección de los datos se extiende a todo lo que hace referencia a la recogida y uso de la información proporcionada a través de la web.
En este sentido, Fustes Graus, S.A. le garantiza, en los plazos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos tiene las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceras personas no autorizadas.

TIENDA ONLINE

La aceptación de las Condiciones Generales de Compra por parte del Cliente es condición previa indispensable y obligatoria para beneficiarse del servicio de la tienda online.

El Cliente declara, bajo su responsabilidad, que ha leído las Condiciones Generales de Compra y las Condiciones Generales de Acceso y Uso de la Tienda totalidad, y que las acepta.

 

Las presentes condicionss generales de compra (en adelante, las “Condiciones Generales de Compra”) regulan la adquisición, a través del sitio web, www.fustesgraus.com por parte de los clientes de Fustes Graus, SA los productos ofrecidos a través de la web.
Estas Condiciones Generales de Compra están complementadae por las Condiciones Generales de Acceso y Uso de la web (en adelante, las “Condiciones Generales”) que el Cliente debe consultar a través de: Nota Legal de la web y que quedarán aceptadas con la aceptación de las actuales Condiciones Generales de Compra.

Los datos identificativos del responsable de la tienda son:

Fustes Graus, S.A
Tel: 97 349 20 61
Raval, s/n (25282) Sant LLorenç de Morunys – Lleida
CIF:A-25024449

Inscrita en el Registro Mercantil de Lleida. Tom 100. Foli 25. Secció 4a. Full 1.364

Para hacer compras en la tienda será necesario que el cliente se registre o se haya registrado como usuario de la web y acepte las actuales Condiciones Generales de Compra.
La aceptación de las Condiciones Generales de Compra significará la aceptación expresa, plena y sin reservas, de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Fustes Graus SA en el momento del acceso del Cliente a la tienda. En caso de que no estuviera de acuerdo con el contenido de las Condiciones Generales de Compra, Usted no tendrá que hacer compras en la tienda.

Como Cliente, Usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las actuales Condiciones Generales de Compra al contratar con Fustes Graus, SA. Sin embargo, Usted acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Fustes Graus, S.A. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la tienda, así como suspender el acceso a la misma de manera temporal o definitiva.

3.1- Registrarse en la tienda

Si es la primera vez que accede a la tienda y desea hacer compras, el Cliente deberá necesariamente cumplimentar el formulario de registro en el que podrá acceder a través del botón “Mi cuenta”.
A partir de ese momento, se convertirá en cliente de la tienda. Los códigos de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Cliente velar por su custodia, buen uso e integridad.
El Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que se puedan derivar.
En cualquier caso el Cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos a través de la opción “Ver o modificar datos de mi cuenta.” y cancelar a través la opción “Eliminar Cuenta” que encontrará en www.fustesgraus.com o llamando al teléfono 973 49 20 61en horario de 9 h. a 13 h. y de 16 h. a 18 h. (Laborables).
A través de esta opción el Cliente tambén podrá activar / desactivar la posibilidad de recibir e-mails con información sobre la tienda (promociones, ventajas y beneficios para nuestros Clientes).

3.2- Surtido de productos y precios

Fustes Graus, S.A. ofrece un amplio y variado surtido de productos para que desde un ordenador el Cliente pueda adquirir productos de Mobiliario de madera sin necesidad de desplazarse.
Fustes Graus, S.A. le garantiza el precio del día en que se hizo la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, por lo que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que , en el momento de la entrega, estas ofertas ya no estén vigentes.
Fustes Graus, S.A. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los Productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
Impuestos: Fustes Graus, S.A. le informa que todos los precios que se ven en la tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
Legislación: el sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto todas las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio: Raval, s / n, 25282 – Sant Llorenç de Morunys, (Lleida)

3.3- Preparar sus pedidos y recibirlos

Fustes Graus, S.A. le garantiza la existencia de todos los Productos que se ofrecen en la tienda, aunque, puntualmente, puede no garantizar la disponibilidad de este pe todos los Clientes y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de hacer el pedido.

3.4- Forma y fecha de entrega

En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el certificado de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregada y aceptada.
Fustes Graus, S.A. no asumirá responsabilidad alguna por retrardo en la entrega o la pérdida de los pedidos cuando estos retrasos o pérdidas no sean directamente imputables a Fustes Graus, SA o en casos de fuerza mayor en los plazos y condiciones previstas en las Condiciones Generales de Compra.
Para la recogida de sus pedidos nos deberá enseñar su DNI, y nos tendrá que decir el número que Fustes Graus, S.A., habrá adjudicado a su pedido, por lo que Fustes Graus, SA pueda identificar que el número corresponde con el del cliente que contrató el pedido.

Gastos de envío: Los envíos se harán habitualmente a través de Correos o proveedores nacionales y extranjeros, siempre con la máxima calidad y seguridad del servicio.
La fecha de entrega variará de entre siete y diez días para Península y Baleares, dependiendo del modelo del producto, de la zona geográfica donde se tenga que enviar y / o de la gestión por parte de correos o de la empresa contratada previamente.
Los gastos de envío se aplicarán al total de la factura y serán de 25 €, siendo gratuitas para pedidos de más de 400 €.

Hay determinados productos que están disponibles exclusivamente en Sant Llorenç de Morunys y no permiten la compra on-line directa. Estos productos es posible comprarlos físicamente en Sant Llorenç de Morunys o contactar con Fustes Graus para acordar las condiciones logísticas y económicas para su envío.

Las bases de sombrillas de granito enviarán siempre a portes debidos.

Devoluciones: Los artículos que se ofrecen en la tienda de fustesgraus.com ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía para nuestros clientes.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo máximo de 1 semana, a contar desde la fecha de la recepción del pedido. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán a cuenta del cliente.
Fustes Graus, S.A. ofrece en sus productos la misma garantía que el fabricante, en el caso de productos defectuosos el cliente deberá enviar el producto a nuestra central.
Fustes Graus, S.A. se compromete a cambiar los productos defectuosos, previa comprobación de que el producto es realmente defectuoso y el daño no es debido a un mal uso, manipulación o funcionamiento por parte del cliente. El producto deberá devolverse en su embalaje original y el contenido íntegro, a través de puertos pagados. En el menor tiempo possible Fustes Graus, SA sustituirá el producto a portes debidos.

Todos estos derechos podrán ser ejercidos, sin perjuicio de lo establecido en la ley 23/2003 de 10 de julio, de garantía en la venta de los bienes de consumo.

 

3.5- Formas de Pago

A través de Tarjeta de crédito.

Fustes Graus, S.A. garantiza al cliente la total seguridad en sus transacciones, al disponer de los más actuales estándares tecnológicos a la fecha de entrada en funcionamiento de la tienda, en cuanto a protocolos y servicios de seguridad.
Le comunicamos que la información de sus pedidos será guardada. Usted podrá ver los productos que compró en sus últimas pedidos.

 

3.6- Confidencialidad y seguridad

Fustes Graus, S.A. mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus Clientes, comprometiéndose a la protección de los datos personales de los clientes de la tienda online. La protección de los datos se extiende a todo lo que hace referencia a la recogida y uso de la información proporcionada a través de la web.
En este sentido, Fustes Graus, S.A. le garantiza, en los plazos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos tiene las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceras personas no autorizadas.

Fustes Graus, S.A. le enviará, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Compra, justificación de la contratación efectuada, con todos sus plazos, vía telemática a través de correo electrónico

Se entiende por fuerza mayor, con carácter enunciativo pero no limitativo:
– Cualquier suceso imposible de preveer, o que previsto o previsible, fuera inevitable,
– Los fallos en el acceso a las diversas páginas Web,
– Los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica,
– Los daños producidos por terceros o ataques al servidor del portal (virus) que afectan a la calidad de los servicios y que no sean imputables ni a Fustes Graus, S.A., ni al usuario,
– Los errores en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los productos y de los contenidos del portal,
– Los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso al supermercado por parte de estos terceros,
– Incendios,
– Inundaciones o terremotos,
– Huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y, por tanto, el cumplimiento de las obligaciones aceptadas por Fustes Graus, SA,
– La escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica,
– Accidentes,
– Conflictos bélicos,
– Embargos comerciales o de cualquier tipo,
– Bloqueo,
– Disturbios, o
– Cualquier disposición gubernamental.

Estas condiciones generales de compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las Condiciones Generales de Compra, tanto el Cliente, como Fustes Graus, SA, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Lleida.